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              安平分公司平利東收費站全面部署2021年元旦期間服務保暢工作

              作者:郭 宏 來源:安平分公司 時間:2020-12-24: 17:15  

                “元旦”小長假即將來臨,平利東收費站未雨綢繆,多措并舉,全面部署元旦期間各項服務保暢工作,服務人民群眾便捷出行。
                一是做好應急值守工作。 組織在崗職工學習了應急保暢預案,確保能積極應對各類突發性事件;提前做好值班人員安排,強調值班紀律,值班電話24小時暢通,切實履行好值班職責;提前做好紙券及零錢儲備,以及節假日免費相關工作,提前安排保暢人員,開足車道,確保節假日高峰期間收費車道暢通無阻。
                二是做好安全隱患排查工作。組織召開安全工作會議,及時傳達上級文件精神,一方面要求加強對入口超限超載違規車輛的檢查力度,積極配合路政及高速交警等部門,共同加強超限超載車輛的管理。另一方面強化門禁管控力度,繼續做好疫情防控常態化工作,實行節假日出省報備制,并對進入站區的外來人員及車輛做好體溫測量及登記工作。
                三是堅持做好文明服務工作。在節前組織職工對車道、崗亭、廣場、食堂、辦公生活區進行了大掃除,為司乘提供干凈整潔的通行環境;要求在節日期間做到便民服務臺有人值守,及時為廣大司乘提供便利,并在節前檢查補充應急藥箱、維修工具等便民服務設施;要求上崗職工繼續做好微笑服務工作,服務真誠,態度熱情,能熟練介紹收費政策及周邊景區情況,切實提升窗口服務水平。
                四是做好業務培訓工作。組織全站職工學習綠通查驗規范、溝通與投訴、收費政策等業務知識,復習“一迎一送”兩問候服務禮儀標準規范,對動作不規范者,采取了專人專訓,有效提升了職工業務水平,為節日服務保暢工作的有序開展提供了保障。

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